CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Los contratos de compraventa concluidos a través de esta página web www.amalifodmap.com entre el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación:
Usted (en adelante EL USUARIO) suscribirá un contrato con Andrea Torres, con código de identificación fiscal 02709750M y con domicilio social en Calle Juan de Arespacochaga y Felipe 6, 28037, Madrid (en adelante, EL VENDEDOR).
Puede contactarnos a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@amalifodmap.com
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL VENDEDOR a través del sitio web comprende:
a. Servicios de nutrición
b. Talleres de formación, sesiones o programas de acompañamiento
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
El sitio web está dirigido a usuarios residentes en España. EL VENDEDOR no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
1.- PROCESO DE COMPRA:
La información de nuestros servicios (incluyendo las descripciones, número de servicios y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de los mismos. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud.
Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.
Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario (normalmente el mail) y la contraseña que EL USUARIO elija.
Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos de facturación, lugar de prestación de los servicios (si fuera el caso) y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL USUARIO recibirá un mail confirmando el pedido.
Igualmente, una vez finalizado el procedimiento de compra, EL USUARIO consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al CLIENTE a través del correo electrónico. Asimismo, EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a info@amalifodmap.com
Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
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Paso 1
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Acceder al website
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Para realizar un pedido es necesario que acceda al website.
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Paso 2
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Registro del Usuario
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Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
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Paso 3
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Llenar cesta de la compra
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Tras el registro, y para proceder a la compra, el Usuario deberá añadir el servicio que desea agregar a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
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Paso 4
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Seleccionar la fecha de la cita
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En caso de que se trate de un servicio con fecha de cita, debe seleccionar la fecha que le convenga, dentro de las disponibles en el calendario.
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Paso 5
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Validar compra
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Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Datos propios de la prestación del servicio, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.
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Paso 6
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Pago
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Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.
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Paso 7
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Mail de confirmación
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Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, EL VENDEDOR le remitirá a EL CLIENTE por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
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2.- DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte la prestación de los mismos (cláusula 12 de estas condiciones).
Si se produjeran inconvenientes en cuanto a la prestación de servicios, EL VENDEDOR se compromete a contactar al CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra.
3.- LENGUA:
El contrato se formalizará en castellano.
4.- ARCHIVO DEL CONTRATO:
Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL VENDEDOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Puede acceder al contrato electrónico puede hacerlo dentro de su sesión en el sitio web o enviando un correo electrónico a: info@amalifodmap.com
5.- PRECIO Y PAGO:
El precio del servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada servicio en la tienda online. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquéllos que EL USUARIO haya seleccionado voluntaria y libremente.
EL VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
6.-MÉTODOS DE PAGO:
Los medios de pago aceptados son:
a.- Tarjeta de crédito y débito
Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con EL USUARIO.
Una vez que EL VENDEDOR reciba la orden de compra por parte de EL USUARIO a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al USUARIO la confirmación de envío.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro de TPV virtual a través de la plataforma Paycomet del Banco Sabadell.
Asimismo, los datos sobre la tarjeta son introducidos no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AMALI.
El USUARIO deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Posteriormente, se le redirigirá a la página de su entidad bancaria correspondiente donde tendrá que introducir información adicional (código de seguridad, contraseña, etc), para que de esta forma el servidor del banco confirme que el USUARIO es realmente el propietario de la tarjeta.
b.- Scalapay
Scalapay es un método de pago “compra ahora, paga después”, que permite fraccionar compras online o físicas en 3 o 4 plazos iguales sin intereses. El primer pago se realiza al momento y los restantes cada 30 días, permitiendo recibir el producto inmediatamente. Es gratuito si se paga a tiempo.
Más información en https://help.scalapay.com/es/articles/217337-como-funciona-scalapay
7.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
Los servicios serán prestados a distancia desde las instalaciones de EL VENDEDOR.
8.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
Se pone en conocimiento de EL USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL VENDEDOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.
En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar en proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al carrito, cesta o espacio donde se resume el pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.
De igual forma se remite al USUARIO para que en la cláusula 14 de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
9.- DEVOLUCIONES:
a) Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho a resolver el contrato dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho desistimiento debe ser notificado a EL VENDEDOR por escrito a los datos de contacto (domicilio o mail) mencionados al inicio de estas “condiciones generales de Contratación”. En el anexo I de estas Condiciones dispone de un modelo para ejercer el derecho de desistimiento, aunque tendrá validez cualquier otra forma donde conste el ejercicio de dicho derecho.
EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL USUARIO haya confirmado el pedido en nuestro sitio web.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, y el servicio no haya comenzado a prestarse, se le devolverá íntegramente el importe pagado.
Sin embargo, si el servicio ya ha comenzado a prestarse, EL VENDEDOR abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el consumidor haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato
El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL VENDEDOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL USUARIO para realizar la transacción inicial de la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.
b) Excepciones al derecho de desistimiento
Se le informa también que existen excepciones al derecho de desistimiento que pueden hacer que se le deniegue dicho derecho de forma legal. Dichas excepciones se recogen en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y clientes y otras leyes complementarias y son las siguientes:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y CLIENTE con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
c) Derecho de cancelación
Aparte del derecho de desistimiento, se debe respetar la política de cancelación. El cliente podrá cancelar o modificar su cita con una antelación mínima de 72 horas respecto a la fecha y hora programadas para la prestación del servicio.
En caso de que la cancelación se produzca dentro de las 72 horas anteriores a la cita, el importe abonado no será reembolsable, con independencia del motivo de la cancelación.
Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación podrán dar derecho al reembolso del importe abonado o, en su caso, a la reprogramación del servicio, según disponibilidad y condiciones acordadas.
La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través de los canales habilitados por el prestador del servicio, indicando los datos de la reserva o cita correspondiente.
10.- DURACIÓN DEL CONTRATO:
La duración del contrato dependerá de las sesiones contratadas, informándose en todo momento de dichas condiciones.
11.- ATENCIÓN AL CLIENTE: QUEJAS Y RECLAMACIONES:
EL USUARIO puede hacer llegar a EL VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
Además, EL VENDEDOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento, a través, también, de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
12.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
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- Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.
Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
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- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
- EL VENDEDOR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y puesta a disposición de los servicios; no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- EL VENDEDOR no se hace responsable de una devolución errónea realizada por EL USUARIO.
- En general, EL VENDEDOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
13.- TÉCNICA DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA
La comunicación a distancia disponible por EL VENDEDOR para celebrar contratos de compra en este sitio web serán comunicaciones electrónicas (correos electrónicos o avisos publicados en la web), lo que no supone ningún coste para EL USUARIO.
A efectos contractuales, EL USUARIO consiente en usar los medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen los requisitos legales que la comunicación por escrito.
Igualmente, EL USUARIO puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que salen al principio de estas Condiciones o mediante cualquier formulario de contacto del sitio web.
Por otro lado, EL VENDEDOR puede contactar con EL USUARIO mediante el mail, teléfono o correo postal facilitado por el mismo en el proceso de contratación.
No se prevé una comunicación que genere gastos adicionales mediante teléfonos de tarificación adicional, correos postales certificados, etc.
14.- PROTECCIÓN DE DATOS:
Puede consultarse en la Política de Privacidad.
14.- LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
– Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación
– Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
15.- CÓDIGOS DE CONDUCTA A LOS QUE ESTAMOS ADHERIDOS
Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.
16.- ARBITRAJE:
Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y EL VENDEDOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16.- TRIBUNALES COMPETENTES:
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de EL USUARIO.
ANEXO I
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de _________________________________________________________(aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
– Pedido el/recibido el
– Nombre del consumidor y CLIENTE o de los consumidores y clientes
– Domicilio del consumidor y CLIENTE o de los consumidores y clientes
– Firma del consumidor y CLIENTE o de los consumidores y clientes (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha.
